En MielEspaña nos comprometemos a entregarte nuestra miel cruda seleccionada de la forma más rápida y segura posible, para que puedas disfrutarla en su estado más puro. A continuación, te detallamos toda la información sobre nuestros plazos de envío y destinos disponibles.

Plazos de Entrega
Envíos a España (Península): Todos nuestros pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas. La entrega se realiza en un período estimado de 48 a 72 horas desde el momento de la confirmación del pedido. En algunos casos, los pedidos pueden llegar incluso antes.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega puede extenderse ligeramente, pero nos esforzamos por hacer llegar tu pedido lo antes posible.

Envíos Internacionales
Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países:

Portugal
Francia
Andorra
Alemania
Italia

Si deseas que enviemos tu pedido a un país que no esté en esta lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo [correo@mielexpana.com]. Haremos todo lo posible para gestionar tu solicitud y ofrecerte una solución personalizada.

Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

¿Detectaste algún problema?
Si al recibir tu pedido notas algo extraño en el paquete o los productos, te pedimos que nos informes lo antes posible enviándonos fotos detalladas del problema a [correo@mielexpana.com]. De esta manera, podremos gestionar la situación de manera rápida y eficaz, garantizando que recibas tu miel en perfectas condiciones.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basados en el peso y destino del paquete. Puedes ver los costes exactos antes de finalizar tu pedido.

España (Península): El coste del envío para la península es de 4,50 € y gratuito a partir de una compra de 39 euros.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos a estas zonas podrían tener un coste adicional que se reflejará al finalizar tu pedido.
Envíos Internacionales: Los costes de envío para Portugal, Francia, Andorra, Alemania e Italia también varían en función del peso y el destino. Te mostraremos el coste exacto antes de confirmar tu pedido.

En MielEspaña nos esforzamos por ofrecerte la mejor miel cruda seleccionada, respetando los procesos artesanales y el cuidado de las abejas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de realizar una devolución. Queremos asegurarnos de que este proceso sea lo más sencillo posible para ti.

¿Cómo solicitar una devolución?
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido siempre que tu miel no haya sido abierta y el precinto de seguridad se mantenga intacto. Para ello, simplemente sigue estos pasos:

Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a hola@mielspain.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original, asegurándote de que no esté dañado.
Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Condiciones de devolución
La miel debe estar en su envase original y sin haber sido abierta o manipulada.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe a través del mismo método de pago que utilizaste.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionar el problema sin coste adicional para ti. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o gestionaremos la devolución de forma gratuita.

Reembolsos
El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días laborables tras recibir y verificar el estado del producto devuelto. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.

En MielEspaña, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en todo momento.